Tham khảo

Quy định sử dụng tom50 – đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại tom50, bạn đồng ý với các điều khoản được trình bày trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoản đang hoạt độngBao gồm MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu có thắc mắc
tom50 Quy định sử dụng tom50 – đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Chúng tôi xử lý dữ liệu tài khoản của bạn như thế nào

Dữ liệu tài khoản của bạn được lưu trữ an toàn và chỉ được sử dụng để vận hành dịch vụ, xử lý giao dịch và xác minh danh tính theo yêu cầu. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành hợp lệ. Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu, hãy liên hệ qua email hỗ trợ.

Bảo mật tài khoản Mỗi phiên đăng nhập được xác thực bằng mật khẩu và mã OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Không chia sẻ mã OTP với bất kỳ ai, kể cả nhân viên hỗ trợ.
Lưu trữ dữ liệu Thông tin giao dịch và lịch sử tài khoản được lưu theo thời hạn quy định. Bạn có thể yêu cầu xuất hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email.
Chính sách cookie Trang web sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm điều hướng. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
Yêu cầu chỉnh sửa dữ liệu Nếu thông tin tài khoản của bạn không chính xác, gửi yêu cầu cập nhật qua email hỗ trợ kèm tài liệu xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có câu hỏi về quy định

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào — từ quy trình xác minh tài khoản đến chính sách giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi câu hỏi qua live chat, email hoặc mạng xã hội để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Kênh phản hồi nhanh nhất. Mở ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại, chọn biểu tượng chat để kết nối với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc đề nghị xem lại quyết định tài khoản qua địa chỉ email hỗ trợ chính thức của tom50.

Mạng xã hội

Nhắn tin qua kênh mạng xã hội chính thức của chúng tôi để hỏi về quy định sử dụng, chính sách rút tiền hoặc các vấn đề liên quan đến tài khoản.

Những thắc mắc thường gặp về quy định sử dụng

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản của tom50. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, liên hệ live chat để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho tất cả tài khoản đã đăng ký và hoạt động tại các khu vực nơi dịch vụ được phép theo pháp luật địa phương. Khi mở tài khoản, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ nội dung.

Có. Gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Số dư còn lại sẽ được xử lý theo quy trình rút tiền thông thường trước khi tài khoản được đóng hoàn toàn.

Chúng tôi có thể cập nhật điều khoản bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tải tại trang này. Tiếp tục sử dụng tài khoản sau khi thay đổi được đăng tải đồng nghĩa bạn chấp nhận phiên bản mới.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 24 giờ kể từ khi giao dịch phát sinh. Cung cấp mã giao dịch từ ứng dụng MoMo hoặc ZaloPay để chúng tôi đối soát và xử lý nhanh nhất có thể.

Được. Gửi email mô tả tình huống và đính kèm thông tin tài khoản. Đội xét duyệt sẽ xem lại và phản hồi trong thời gian hợp lý theo quy trình nội bộ của chúng tôi.

Không, ngoại trừ các đối tác vận hành hợp lệ cần thiết để xử lý giao dịch hoặc xác minh danh tính. Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn.