Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ tom50

1 Định Nghĩa & Giải Thích Thuật Ngữ

Trong tài liệu này, các thuật ngữ dưới đây được hiểu theo nghĩa như sau:

• "tom50" hoặc "Chúng tôi" — Nền tảng cá cược trực tuyến tom50 vận hành tại tên miền tom50.net, bao gồm toàn bộ hệ thống, dịch vụ, giao diện và đội ngũ vận hành liên quan.
• "Thành viên" hoặc "Bạn" — Cá nhân đã hoàn thành đăng ký tài khoản tại tom50 và đang sử dụng bất kỳ dịch vụ nào của nền tảng.
• "Tài khoản" — Hồ sơ cá nhân của thành viên trên hệ thống tom50, bao gồm thông tin đăng nhập, số dư, lịch sử giao dịch và hồ sơ đặt cược.
• "Dịch vụ" — Toàn bộ sản phẩm giải trí cá cược do tom50 cung cấp, bao gồm nhưng không giới hạn ở: Casino Live, Slot Cánh Diều, Thẻ Cào Giải Trí, Đá Gà, Nổ Hũ và cá cược thể thao.
• "Số dư tài khoản" — Tổng số tiền VNĐ hiện có trong tài khoản của thành viên, bao gồm tiền nạp thực và tiền thưởng đủ điều kiện rút.
• "Tiền thưởng" — Số tiền được tom50 cộng vào tài khoản thành viên theo các chương trình khuyến mãi với điều kiện vòng cược xác định.
• "Vòng cược" (Rollover/Wagering Requirement) — Số lần tổng tiền thưởng phải được đặt cược hợp lệ trước khi thành viên đủ điều kiện rút số tiền thưởng đó ra khỏi nền tảng.
• "Điều khoản" — Tài liệu này trong toàn bộ nội dung, bao gồm mọi phụ lục, chính sách bổ sung và bản cập nhật trong tương lai được đăng tải công khai trên tom50.net.

2 Điều Kiện Tham Gia Dịch Vụ

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của tom50, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau:

• Đủ từ 18 (mười tám) tuổi trở lên tính đến thời điểm đăng ký tài khoản. Tom50 thực thi nghiêm ngặt quy định này nhằm bảo vệ trẻ vị thành niên.
• Là cá nhân có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Không cư trú tại các khu vực hoặc quốc gia mà luật pháp địa phương cấm hoặc hạn chế việc tham gia cá cược trực tuyến.
• Không đang trong tình trạng bị tòa án, cơ quan có thẩm quyền hoặc chính bản thân tự nguyện hạn chế tham gia cá cược.
• Sử dụng tài khoản cho mục đích cá nhân, giải trí thuần túy — không nhân danh hoặc thay mặt bất kỳ tổ chức, doanh nghiệp hay cá nhân khác.
• Cung cấp thông tin đăng ký chính xác, trung thực và đồng ý xác minh danh tính khi tom50 yêu cầu theo quy trình KYC (Xác minh khách hàng).

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi cá nhân chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một tài khoản trên hệ thống tom50. Việc đăng ký nhiều tài khoản dù bằng bất kỳ phương thức nào — sử dụng thông tin cá nhân khác, địa chỉ IP khác hay thiết bị khác — đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Thành viên có trách nhiệm:

• Cung cấp họ tên đầy đủ, ngày sinh, số điện thoại và email chính xác, trùng khớp với giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Bảo mật tuyệt đối tên đăng nhập và mật khẩu. Không chia sẻ thông tin tài khoản với bất kỳ ai, kể cả nhân viên tom50 — đội ngũ của chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu mật khẩu của bạn.
• Thông báo ngay cho tom50 qua kênh hỗ trợ chính thức nếu phát hiện hoặc nghi ngờ tài khoản bị truy cập trái phép.
• Cập nhật thông tin tài khoản kịp thời khi có thay đổi về số điện thoại, email hoặc thông tin tài khoản ngân hàng để đảm bảo giao dịch rút tiền không bị gián đoạn.
• Hoàn thành xác minh danh tính (KYC) khi được yêu cầu. Tom50 có quyền tạm giữ lệnh rút tiền cho đến khi quá trình xác minh được hoàn tất thành công.

Tom50 bảo lưu quyền từ chối, đình chỉ hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ thành viên nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện thông tin đăng ký giả mạo hoặc hành vi vi phạm điều khoản.

4 Quy Định Nạp Tiền & Rút Tiền

Toàn bộ giao dịch tài chính trên tom50 được thực hiện bằng Đồng Việt Nam (VNĐ). Tom50 hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay và chuyển khoản ngân hàng nội địa (Vietcombank, Techcombank, MB Bank và một số ngân hàng khác).

Quy định nạp tiền:

• Hạn mức nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Thành viên chỉ được nạp tiền từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang chính tên của mình. Nghiêm cấm nạp tiền nhờ người khác thực hiện thay.
• Tiền sẽ được ghi có vào tài khoản tom50 trong vòng 1–3 phút sau khi giao dịch được xác nhận thành công từ phía ngân hàng hoặc ví điện tử.
• Tom50 không chịu trách nhiệm với các chậm trễ phát sinh do lỗi hệ thống của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử). Vui lòng liên hệ hỗ trợ nếu tiền chưa vào tài khoản sau 15 phút.

Quy định rút tiền:

• Hạn mức rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Tiền chỉ được chuyển đến tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã được đăng ký và xác minh trùng tên thành viên.
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường từ 2–5 phút trong giờ hành chính và không quá 30 phút vào các khung giờ cao điểm.
• Tiền thưởng chưa hoàn thành điều kiện vòng cược sẽ không thể rút. Thành viên có thể kiểm tra trạng thái vòng cược trong mục "Khuyến mãi" của tài khoản.
• Tom50 có quyền yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền lớn hoặc bất thường nhằm đảm bảo an toàn tài chính cho thành viên.

5 Tiền Thưởng & Chương Trình Khuyến Mãi

Tom50 cung cấp nhiều chương trình khuyến mãi đa dạng để tri ân thành viên. Mỗi chương trình có điều kiện và thời hạn riêng được công bố cụ thể tại thời điểm phát hành. Các quy định chung áp dụng cho mọi chương trình khuyến mãi bao gồm:

• Mỗi thành viên chỉ được tham gia mỗi chương trình khuyến mãi một lần, trừ khi điều kiện chương trình nêu rõ khác.
• Tiền thưởng được cộng vào ví thưởng riêng và sẽ chuyển sang ví chính sau khi thành viên hoàn thành đủ số vòng cược theo yêu cầu.
• Tiền thưởng không thể quy đổi thành tiền mặt, chuyển nhượng hoặc dùng để nạp tiền cho tài khoản khác.
• Tom50 bảo lưu quyền sửa đổi, tạm ngưng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần báo trước, tuy nhiên sẽ tôn trọng điều kiện đã cam kết với thành viên đang trong quá trình tham gia.
• Mọi hành vi lạm dụng khuyến mãi — bao gồm cố tình đặt cược để đáp ứng vòng cược mà không có ý định chơi thực sự (Bonus Abuse), sử dụng phần mềm tự động, hay phối hợp nhóm để rút tiền thưởng — đều dẫn đến hủy thưởng và có thể bị đình chỉ tài khoản.

6 Quy Tắc Đặt Cược & Tham Gia Trò Chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi trên tom50 được xác định bởi hệ thống tạo số ngẫu nhiên (RNG — Random Number Generator) được kiểm định độc lập, hoặc trong trường hợp Casino Live, bởi kết quả thực tế từ dealer trực tiếp phát sóng qua video.

• Kết quả sau khi được hệ thống xác nhận là chính thức và không thể thay đổi. Tom50 không chấp nhận khiếu nại dựa trên lý do hiểu nhầm kết quả hoặc thay đổi chiến thuật sau khi kết quả đã hiển thị.
• Trong trường hợp hệ thống bị gián đoạn giữa chừng (mất kết nối, lỗi máy chủ), tom50 sẽ ghi nhận và xử lý theo kết quả đã được hệ thống lưu tại thời điểm gián đoạn. Số tiền cược chưa hoàn thành sẽ được hoàn trả vào tài khoản thành viên.
• Tom50 không chịu trách nhiệm về các tổn thất do đường truyền internet của thành viên bị gián đoạn trong quá trình đặt cược.
• Nghiêm cấm sử dụng bất kỳ phần mềm tự động, bot, script hay công cụ kỹ thuật nào để đặt cược hoặc tương tác với hệ thống tom50 thay cho người chơi thực sự.

7 Hành Vi Bị Cấm

Thành viên cam kết không thực hiện bất kỳ hành vi nào trong danh sách sau đây. Vi phạm bất kỳ điều nào có thể dẫn đến đình chỉ tạm thời hoặc khóa vĩnh viễn tài khoản, cùng với việc thu hồi toàn bộ số dư:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo hoặc mạo danh người khác khi đăng ký hoặc xác minh tài khoản.
• Sử dụng phần mềm gian lận, hack, cheat engine hay bất kỳ công cụ kỹ thuật nào nhằm can thiệp vào kết quả trò chơi hoặc hệ thống tom50.
• Phối hợp với người khác để thao túng kết quả, rửa tiền thưởng, hoặc triển khai chiến lược đặt cược nhằm khai thác lỗ hổng hệ thống (arbitrage).
• Tạo nhiều tài khoản hoặc sử dụng danh tính của người khác nhằm vượt qua giới hạn khuyến mãi hoặc các hạn chế tài khoản.
• Sử dụng nền tảng tom50 cho bất kỳ mục đích rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc hoạt động tài chính bất hợp pháp nào theo quy định pháp luật Việt Nam.
• Đăng tải, phát tán hoặc truyền bá nội dung xúc phạm, kỳ thị, khiêu dâm hoặc vi phạm pháp luật qua bất kỳ kênh giao tiếp nào trong hệ sinh thái tom50.
• Quấy rối, đe dọa hoặc có hành vi thù địch nhắm vào nhân viên hỗ trợ hay các thành viên khác của cộng đồng tom50.
• Chuyển nhượng, mua bán hoặc cho thuê tài khoản tom50 dưới bất kỳ hình thức nào có hoặc không có thù lao.

8 Bảo Mật & Quyền Riêng Tư

Tom50 cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của thành viên theo tiêu chuẩn bảo mật cao nhất. Toàn bộ dữ liệu được mã hóa bằng giao thức SSL/TLS và lưu trữ trên máy chủ được bảo vệ nghiêm ngặt.

Tom50 thu thập và xử lý thông tin cá nhân với các mục đích hợp pháp sau:

• Xác minh danh tính thành viên và tuân thủ quy định KYC/AML (Chống rửa tiền) theo yêu cầu pháp lý.
• Xử lý giao dịch tài chính, nạp tiền và rút tiền một cách an toàn và chính xác.
• Cung cấp dịch vụ hỗ trợ khách hàng hiệu quả và phù hợp với lịch sử tài khoản của từng thành viên.
• Phát hiện và ngăn chặn hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống hoặc các vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cải thiện chất lượng dịch vụ thông qua phân tích hành vi sử dụng ẩn danh và tổng hợp.

Tom50 không bán, cho thuê hay chia sẻ thông tin cá nhân của thành viên cho bên thứ ba vì mục đích thương mại. Thông tin chỉ được cung cấp cho cơ quan nhà nước có thẩm quyền khi có yêu cầu hợp pháp bằng văn bản. Để biết thêm chi tiết, vui lòng tham khảo Chính sách bảo mật đầy đủ của tom50.

9 Chơi Có Trách Nhiệm

Tom50 tin rằng cá cược là hình thức giải trí lành mạnh khi được thực hiện có ý thức và kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ sau để hỗ trợ thành viên duy trì thói quen chơi lành mạnh:

• Giới hạn nạp tiền: Tự đặt hạn mức nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng trực tiếp trong phần cài đặt tài khoản. Giới hạn có hiệu lực ngay lập tức và chỉ có thể tăng sau 7 ngày kể từ lần điều chỉnh gần nhất.
• Tự loại trừ tạm thời: Khóa tài khoản từ 24 giờ đến 30 ngày. Trong thời gian này, tài khoản không thể đăng nhập, đặt cược hay nhận khuyến mãi.
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Yêu cầu đóng tài khoản vĩnh viễn bất cứ lúc nào. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả sau khi xác minh danh tính. Quyết định này không thể đảo ngược.
• Thống kê chi tiêu: Xem toàn bộ lịch sử đặt cược, tổng tiền nạp và tổng tiền rút theo từng khoảng thời gian để tự đánh giá mức độ chi tiêu cá nhân.

Nếu bạn hoặc người thân cảm thấy việc cá cược đang ảnh hưởng tiêu cực đến tài chính, sức khỏe tinh thần hoặc các mối quan hệ xã hội, hãy chủ động liên hệ đội ngũ hỗ trợ tom50 qua Zalo hoặc Telegram để được tư vấn kín đáo và không phán xét. Chỉ dành cho người từ đủ 18+ tuổi.

10 Giới Hạn Trách Nhiệm

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, tom50 không chịu trách nhiệm đối với:

• Tổn thất tài chính phát sinh từ kết quả đặt cược, bao gồm cả các tình huống thành viên cho rằng kết quả không đúng với kỳ vọng hoặc chiến lược của mình.
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống theo lịch hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát của tom50 (bao gồm lỗi nhà cung cấp hạ tầng, tấn công mạng, thiên tai).
• Tổn thất phát sinh do thành viên không bảo mật thông tin đăng nhập hoặc để người khác truy cập tài khoản của mình.
• Quyết định đặt cược của thành viên dựa trên thông tin từ nguồn bên ngoài không thuộc hệ sinh thái tom50.
• Thiệt hại gián tiếp, mất lợi nhuận kỳ vọng, hoặc tổn thất phi tài chính của bất kỳ loại nào.

Tổng trách nhiệm tài chính tối đa của tom50 đối với thành viên trong mọi tình huống không vượt quá số dư thực tế hiện có trong tài khoản của thành viên đó tại thời điểm phát sinh khiếu nại.

11 Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng tom50 — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện người dùng, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn và cơ sở dữ liệu — là tài sản trí tuệ độc quyền của tom50 hoặc đối tác cấp phép hợp pháp.

• Nghiêm cấm sao chép, tái sản xuất, phân phối, chỉnh sửa hoặc tạo sản phẩm phái sinh từ bất kỳ nội dung nào của tom50 mà không có văn bản cho phép rõ ràng từ ban quản trị.
• Tên miền tom50.net và tất cả các tên miền liên quan thuộc quyền sở hữu của tom50. Việc tạo các trang web giả mạo hoặc phishing mạo danh tom50 là hành vi vi phạm pháp luật và sẽ bị xử lý theo quy định.
• Thành viên được cấp quyền sử dụng dịch vụ cho mục đích cá nhân, phi thương mại trong khuôn khổ các điều khoản này. Quyền sử dụng này không thể chuyển nhượng và có thể bị thu hồi bất cứ lúc nào.

12 Thay Đổi Điều Khoản

Tom50 bảo lưu quyền cập nhật, sửa đổi hoặc bổ sung bất kỳ phần nào của điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Khi có thay đổi đáng kể, tom50 sẽ:

• Đăng thông báo nổi bật trên trang chủ và trang điều khoản ít nhất 7 ngày trước khi thay đổi có hiệu lực.
• Gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn hệ thống đến tài khoản đang hoạt động của thành viên.
• Cập nhật ngày "Cập nhật lần cuối" ở đầu tài liệu này để phản ánh phiên bản mới nhất.

Việc thành viên tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày điều khoản mới có hiệu lực được coi là chấp nhận toàn bộ nội dung đã thay đổi. Nếu không đồng ý với điều khoản mới, thành viên có quyền yêu cầu đóng tài khoản và rút toàn bộ số dư trước ngày thay đổi có hiệu lực.

13 Luật Áp Dụng & Giải Quyết Tranh Chấp

Điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa thành viên và tom50, các bên cam kết ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

• Bước 1: Thành viên gửi khiếu nại chi tiết qua kênh hỗ trợ chính thức (Zalo, Telegram hoặc email hỗ trợ). Tom50 cam kết phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
• Bước 2: Nếu chưa đạt được thỏa thuận sau 14 ngày thương lượng, hai bên có thể đề nghị hòa giải thông qua bên trung gian độc lập do cả hai bên thống nhất lựa chọn.
• Bước 3: Các tranh chấp không thể giải quyết qua thương lượng và hòa giải sẽ được đưa ra xử lý theo quy trình tố tụng phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.

14 Liên Hệ & Gửi Khiếu Nại

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản này, cần hỗ trợ xử lý tài khoản, hoặc muốn gửi khiếu nại chính thức, vui lòng liên hệ tom50 qua các kênh sau:

• Email: [email protected] — Phản hồi trong vòng 24 giờ làm việc.
• Zalo: tom50.support — Hỗ trợ trực tiếp, phản hồi trong vòng 5 phút trong giờ cao điểm.
• Telegram: @tom50official — Hỗ trợ 24/7 kể cả ngày lễ và Tết Nguyên Đán.

Khi gửi khiếu nại, vui lòng cung cấp: tên tài khoản đăng ký, mô tả sự việc kèm thời gian xảy ra, và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch) để đội ngũ tom50 có thể xử lý nhanh chóng và chính xác nhất.